Procédure d'envoi

Flashteck opère exclusivement en ligne pour vous garantir une prise en charge rapide, où que vous soyez. Suivez nos consignes pour expédier votre calculateur électronique en toute sérénité et bénéficier d'un diagnostic et d'une réparation express.

Questions fréquentes sur l'envoi

Retrouvez toutes les réponses pratiques pour emballer, affranchir et suivre l'acheminement de votre pièce électronique jusqu'à notre atelier spécialisé.

Comment fonctionne le service 100 % en ligne ?

Vous commandez votre prestation ou diagnostic sur notre site, préparez votre colis en suivant nos recommandations, puis nous l'expédiez par le transporteur de votre choix. Dès réception, nous traitons votre pièce immédiatement et vous la renvoyons réparée avec un suivi complet.

Comment emballer mon calculateur en toute sécurité ?

Les composants électroniques sont fragiles. Nous vous recommandons d'envelopper soigneusement votre calculateur dans plusieurs couches de papier bulle, puis de le placer dans un carton rigide calé afin qu'il ne bouge pas durant le transport.

Quels documents dois-je insérer dans le colis ?

Veuillez glisser à l'intérieur du colis une copie de votre bon de commande ou une fiche récapitulative contenant vos coordonnées complètes (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail), le modèle de votre véhicule et une description précise de la panne constatée.

Quel transporteur puis-je utiliser ?

Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.). Nous conseillons systématiquement un envoi avec suivi et remise contre signature pour garantir une sécurité maximale.

Quel est le délai de prise en charge et de retour ?

Grâce à notre organisation optimisée, la plupart des calculateurs sont diagnostiqués et réparés sous 24 à 48 heures ouvrées après réception dans notre atelier. Le renvoi est ensuite effectué avec un numéro de suivi fourni par e-mail.

Comment suivre l'avancement de ma réparation ?

Dès l'arrivée de votre colis dans notre atelier, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous êtes ensuite tenu informé de la fin de l'intervention et recevez le numéro de suivi pour l'expédition de retour.

Que faire si mon calculateur s'avère non réparable ?

Si le diagnostic révèle que la pièce est irréparable, nous vous contactons pour vous proposer une solution alternative, comme un échange standard ou le clonage de vos données sur un calculateur compatible disponible dans notre boutique.

Où trouver l'adresse exacte d'expédition ?

L'adresse de notre atelier vous est transmise automatiquement par e-mail dès la validation de votre commande ou après validation de votre devis via notre formulaire de contact.

Prêt à envoyer votre calculateur ?

Découvrez l'ensemble de nos forfaits de réparation électronique et profitez d'une expertise reconnue avec des délais de traitement express.